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Problem beim Anlegen neuer E-Mail bei Umlautadresse - DaSilva - 09-19-2010 03:19 AM
Ein Kunde hat gerade über das Ticketsystem folgendes geschrieben:
Quote:Ich wollte mir heute mal ne neue Emailadresse einrichten und nach dem Login in diese erhielt ich folgenden Fehler:
Ort:
Oben Mitte:
ERROR:
ERROR: Could not complete request.
Query: SELECT "INBOX"
Reason Given: Error in IMAP command received by server.
Linke Spalte:
ERROR:
ERROR: Could not complete request.
Query: LIST "" "INBOX.Sent"
Reason Given: Error in IMAP command received by server.
Im System wird alles richtig angezeigt. Es handelt sich bei der betroffenen Domain um eine Umlautdomain. Es wird ispCP 1.0.6 auf Debian Etch AMD64 eingesetzt.
Da ich oberflächlich keinen Fehler finden kann, welche Logs sollte ich mir genau angucken bzw. kennt schon jemand den Fehler?
Danke.
RE: Problem beim Anlegen neuer E-Mail bei Umlautadresse - BeNe - 09-19-2010 09:22 PM
Wenn der Fehler nicht gleich in der GUI passiert würde ich mal den Debud Modus einschalten --> http://isp-control.net/documentation/enable_debug_in_ispcp
Danach mal die Logs durschauen. Aber die Umlaut-Domain wird ja in ein PunnyCode gewandelt also für das System nix besonderes in dem sinn.
Schau einfach mal was das Debug sagt.
Greez BeNe
RE: Problem beim Anlegen neuer E-Mail bei Umlautadresse - DaSilva - 09-19-2010 11:35 PM
Jetzt hat er einen Screenshot geschickt und es handelt sich wohl eher um ein Problem bei Webmail.
Kann es dort zu Problemen mit Umlauten kommen?
RE: Problem beim Anlegen neuer E-Mail bei Umlautadresse - BeNe - 09-20-2010 04:49 AM
Geht es denn bei den Kunden über einen lokalen IMAP Client ?
Scheint wenn dann am e-Mailserver zu liegen und nicht direkt an ispCP bzw. dem Panel.
Was sagt denn das mail.log ?
Greez BeNe
RE: Problem beim Anlegen neuer E-Mail bei Umlautadresse - DaSilva - 09-20-2010 07:21 AM
Also über Thunderbird mit IMAP klappt der Zugriff, daran kann es also auch nicht liegen.
Für alle anderen Kunden geht Webmail allerdings.
Weiß jetzt nicht wie ich den Fehler lokalisieren und beheben kann, da ja die betroffene E-Mailadresse sowohl in ispCP als auch per Clientsoftware funktioniert, nur nicht per Webmail obwohl dort alle anderen funktionieren.
RE: Problem beim Anlegen neuer E-Mail bei Umlautadresse - BeNe - 09-20-2010 03:39 PM
Squirrelmail erstellt pro Benutzer eine config in dem "Data"-Ordner.
Diese würde ich mal umbennen das er auf ner grünen Wiese anfängt und es nochmals testen.
Greez BeNe
RE: Problem beim Anlegen neuer E-Mail bei Umlautadresse - DaSilva - 09-23-2010 08:17 AM
Mir hat er geschrieben, dass er das Problem auch mit einem neu angelegten Account (zum Test) hat.
Gibt es sonst noch Wege das Problem zu ergründen?