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support ticket
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menki Offline
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Post: #1
support ticket
hallo

ich habe das support ticket system jetzt aktiviert und in meiner ispcp stable version ist die verlinkung des support ticket systems falsch:

der link bei mir ist: http://admin.meinedomain.de/admin/support_system.php

es sollte aber: http://admin.meinedomain.de/admin/ticket_system.php

heissen...

wo kann ich den das ändern. hab das komplette admin und das themes/omega/original/admin ausgetauscht und nichts ist passiert?

danke

MENKI
07-08-2009 08:00 PM
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joximu Offline
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Post: #2
RE: support ticket
/etc/ispcp/ispcp.conf
07-08-2009 08:41 PM
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menki Offline
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Post: #3
RE: support ticket
danke ...

wo sind aber jetzt die email templates den die mail kommt bei mir in englisch an, obwohl deutsch als standard definiert ist?

MENKI
(This post was last modified: 07-08-2009 10:03 PM by menki.)
07-08-2009 10:01 PM
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joximu Offline
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Post: #4
RE: support ticket
es gibt mehrere Orte, wo man die Sprache einstellen kann.

Admin: Einstellungen Sprache (Sprachen anlegen)
Einstellungen, Allgemeine Einstelungen (Standardsprache)

Jeder User: normale Einstellungen: eigene Sprache

Stimmt da alles?

/J
07-08-2009 10:27 PM
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menki Offline
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Post: #5
RE: support ticket
so hat sich erledigt den die sprachen datei hatte nur 1130 übersetzungen. die neue die ich eingespielt habe hat: 1157 und darin ist auch die mail korrekt.

jetzt kommt aber ein anderes problem auf:

#üäppüp

so werden die umlaute in der mail angezeigt. im ispcp admin werden sie als ? angezeigt. laut diesem beitrag:

http://www.isp-control.net/forum/thread-...l#pid48551

muss man die /var/www/iscp/gui/include/i18n.php anpassen mit diesem code:
Code:
if (!$substitution) {
        #$msgstr = replace_html(htmlentities($msgstr, ENT_COMPAT, $encoding));
        $msgstr = replace_html($msgstr, ENT_COMPAT, $encoding);
    }

das tat ich und das erstmal senden werden die umlaute wieder falsch angezeigt und beim zweiten, dritten usw mal nicht mehr. was mache ich falsch? bei dieser zeile:

Code:
#$msgstr = replace_html(htmlentities($msgstr, ENT_COMPAT,

gehört die wirklich so ? mit der raute am anfang?

MENKI
(This post was last modified: 07-08-2009 11:52 PM by menki.)
07-08-2009 11:51 PM
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joximu Offline
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Post: #6
RE: support ticket
dir Raute deaktiviert die Zeile dahinter... (dürfte das Original sein).

Ich denke das Problem wurde hier behoben:
http://www.isp-control.net/ispcp/changeset/1718

da sind alle Änderungen drin - wichtig ist auch die Änderung an der DB.

Gruss J
07-09-2009 08:16 AM
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